Uslovi Korišćenja i Prodaje
Poslednji put ažurirana: 21.03.2026
Dobro došli na internet prodavnicu EDC Satovi Shop. Korišćenjem sajta i kupovinom putem našeg webshopa prihvatate ove Uslove korišćenja i prodaje. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre pregledanja proizvoda, registracije i poručivanja.
Ovi uslovi uređuju odnos između internet prodavnice EDC Satovi Shop i korisnika sajta, odnosno kupaca koji putem sajta pregledaju ponudu, informišu se o proizvodima i obavljaju kupovinu.
Podaci o trgovcu
Naziv: EDC Satovi Shop
PIB: 114907202
MB: 67945158
Telefon: 062/185-1900
Email: edcsatovishop@gmail.com
Primena propisa
Na poslovanje internet prodavnice EDC Satovi Shop primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, uključujući propise koji uređuju zaštitu potrošača, elektronsku trgovinu, obligacione odnose i zaštitu podataka o ličnosti.
Predmet uslova
Ovi uslovi odnose se na:
- korišćenje internet sajta
- pregled i informisanje o proizvodima
- online poručivanje proizvoda
- načine plaćanja i isporuke
- prava i obaveze kupca i trgovca
- reklamacije, zamenu, odustanak od kupovine i povraćaj sredstava
Korišćenje sajta
Korisnik se obavezuje da sajt koristi u skladu sa važećim propisima, dobrim poslovnim običajima i ovim uslovima. Nije dozvoljeno korišćenje sajta na način koji može ugroziti njegov rad, bezbednost, sadržaj ili prava drugih korisnika i trećih lica.
EDC Satovi Shop zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni sadržaj sajta, ponudu proizvoda, cene, uslove kupovine i ove Uslove korišćenja i prodaje, bez prethodne najave, pri čemu se na kupovinu primenjuju uslovi važeći u trenutku potvrde porudžbine.
Proizvodi i informacije o proizvodima
Trudimo se da opisi proizvoda, fotografije, tehničke specifikacije, cene i dostupnost budu tačni i ažurni. Ipak, moguća su odstupanja usled tehničkih razloga, osvežavanja lagera, razlika u prikazu boja na različitim uređajima ili nenamernih grešaka pri unosu podataka.
Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i mogu se u manjoj meri razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, posebno kada je reč o nijansama boja, teksturi materijala ili detaljima prikaza.
Cene proizvoda
Cena koja važi za kupca jeste cena prikazana na sajtu u trenutku potvrde porudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke ili ljudske greške pri unosu cene. Ukoliko dođe do takve greške, EDC Satovi Shop zadržava pravo da kupca obavesti o ispravci i ponudi mogućnost da potvrdi ili otkaže porudžbinu.
Akcijske, snižene i promotivne cene važe u periodu naznačenom na sajtu ili do isteka zaliha.
Dostupnost proizvoda
U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan nakon potvrde porudžbine, kupac će biti obavešten u najkraćem roku, uz mogućnost:
- zamene za drugi proizvod
- čekanja nove dostupnosti, ako je to moguće
- otkazivanja porudžbine i povraćaja uplaćenih sredstava, ukoliko je uplata izvršena unapred
Proces kupovine
Kupovina se smatra završenom kada kupac:
- odabere željeni proizvod
- doda proizvod u korpu
- unese tačne podatke za isporuku
- izabere način plaćanja
- potvrdi porudžbinu
Kupac je odgovoran za tačnost svih podataka unetih prilikom poručivanja. EDC Satovi Shop ne snosi odgovornost za kašnjenje ili nemogućnost isporuke ukoliko su uneti netačni ili nepotpuni podaci.
Potvrda porudžbine
Nakon uspešno poslate porudžbine, kupac dobija potvrdu o prijemu porudžbine na email adresu koju je uneo tokom kupovine. Ta potvrda predstavlja evidenciju da je porudžbina primljena u sistem, ali ne mora automatski značiti da je proizvod odmah spreman za isporuku, naročito u slučaju tehničkih grešaka, problema sa zalihama ili potrebe za dodatnom proverom porudžbine.
EDC Satovi Shop zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde porudžbine, provere podataka ili dodatnih informacija neophodnih za uspešnu realizaciju kupovine.
Načini plaćanja
Kupac svoju porudžbinu može platiti na jedan od načina koji su u datom trenutku dostupni na sajtu prilikom završetka kupovine.
Ukoliko je omogućeno plaćanje pouzećem, kupac porudžbinu plaća prilikom preuzimanja pošiljke.
Ukoliko je omogućeno online kartično plaćanje, transakcija se obavlja preko bezbedne platne platforme partnera za obradu plaćanja, a EDC Satovi Shop ne čuva podatke o platnoj kartici kupca.
Ukoliko je omogućeno plaćanje uplatom na račun pre slanja, kupac je dužan da izvrši uplatu pre otpreme robe, a pošiljka će biti poslata nakon evidentiranja uplate. Pre nego što izvrši uplatu ili poruči proizvod, kupac je u obavezi da kontaktira prodavca radi potvrde i dodatnih informacija.
Isporuka
Isporuka se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije, osim ako na sajtu za pojedine proizvode ili kampanje nije drugačije navedeno.
Porudžbine se obrađuju i šalju u najkraćem mogućem roku, a okvirni rok slanja je 24 do 48 sati od potvrde porudžbine, osim u slučajevima povećanog obima posla, praznika, vikenda, vanrednih okolnosti ili privremene nedostupnosti proizvoda.
Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke proveri paket i, ukoliko postoje vidljiva oštećenja, to odmah prijavi kuriru i EDC Satovi Shop-u.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji je fizičko lice i koji kupuje van poslovnih prostorija ili na daljinu ima pravo da, u skladu sa zakonom, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je potrebno da u navedenom roku kontaktira EDC Satovi Shop putem telefona ili email adrese objavljene na sajtu i obavesti trgovca o odluci da odustaje od kupovine. Proizvod mora biti vraćen nekorišćen, neoštećen, u originalnom pakovanju, sa svom pratećom dokumentacijom, osim u meri u kojoj je to potrebno da bi kupac utvrdio prirodu, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je drugačije određeno zakonom ili ako je do povraćaja došlo greškom trgovca.
Zamena proizvoda
Kupac može zatražiti zamenu proizvoda u roku od 14 dana od prijema pošiljke, pod uslovom da proizvod nije nošen, korišćen, oštećen ili na drugi način umanjene vrednosti.
Zamena se može izvršiti za drugi proizvod iste ili druge vrednosti, uz eventualnu doplatu ili povraćaj razlike u ceni, u skladu sa dogovorom sa korisničkom podrškom.
Reklamacije i saobraznost
U slučaju da proizvod ima nedostatak, ne odgovara opisu ili isporučeni artikal nije onaj koji je naručen, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kupac reklamaciju može prijaviti putem telefona ili email adrese objavljenih na kontakt stranici sajta. U prijavi je poželjno navesti:
- ime i prezime kupca
- broj porudžbine ili računa
- opis problema
- fotografije, kada je to primenljivo
EDC Satovi Shop će po prijemu reklamacije potvrditi prijem i obavestiti kupca o daljem postupku, u skladu sa zakonskim rokovima.
Povraćaj sredstava
Ako je kupac ostvario pravo na odustanak od kupovine, ili je reklamacija rešena u korist kupca povraćajem novca, EDC Satovi Shop vrši povraćaj sredstava na način koji je u skladu sa važećim propisima i tehnički mogućim metodama plaćanja.
Ukoliko je porudžbina plaćena online karticom, povraćaj sredstava vrši se na isti način, odnosno preko odgovarajućeg platnog kanala, u skladu sa pravilima banke i procesora plaćanja. Ovakav princip koristi i konkurentska trust stranica za povraćaj sredstava.
Garancija kvaliteta i originalnost proizvoda
Ukoliko uz određeni proizvod postoji proizvođačka garancija, garantni uslovi, trajanje i način ostvarivanja prava biće navedeni uz proizvod, na garantnom listu ili u pratećoj dokumentaciji.
Garancija ne pokriva oštećenja nastala usled nepravilnog korišćenja, fizičkog oštećenja, nestručnog rukovanja, neovlašćenog servisiranja ili normalnog habanja proizvoda.
Zaštita podataka o ličnosti
Podaci o ličnosti kupaca obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.
Intelektualna svojina
Svi sadržaji objavljeni na sajtu, uključujući tekstove, fotografije, dizajn, logotipe, grafiku i druge materijale, zaštićeni su pravima intelektualne svojine i ne smeju se koristiti, kopirati, menjati ili distribuirati bez prethodne saglasnosti nosioca prava, osim kada je to dozvoljeno zakonom.
Ograničenje odgovornosti
EDC Satovi Shop ne odgovara za štetu nastalu usled:
- netačno unetih podataka od strane kupca
- nepredviđenih tehničkih problema
- više sile
- kašnjenja uzrokovanih radom kurirskih službi ili trećih strana
Ovo ograničenje ne utiče na prava potrošača koja su zagarantovana važećim propisima Republike Srbije.
Izmene uslova
EDC Satovi Shop zadržava pravo da ove Uslove korišćenja i prodaje izmeni, dopuni ili ažurira u svakom trenutku. Izmenjena verzija stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu.
Kupcima se preporučuje da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa važećom verzijom uslova.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa korišćenjem sajta, kupovinom, reklamacijama, zamenom, odustankom od kupovine i povraćajem sredstava, možete nas kontaktirati:
-
Telefon: 062/185-1900
- Email: edcsatovishop@gmail.com