Povrat i zamena

Poslednje ažuriranje: 12.10.2026.

Želimo da budete potpuno zadovoljni prozvodom koji poručite. Zato, pored zakonskog prava na odustanak od 14 dana, nudimo povrat ili zamenu u roku od 30 dana od prijema pošiljke.

1. Zakonsko pravo na odustanak – prvih 14 dana

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao kupac (fizičko lice) imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema odustanete od kupovine, bez navođenja razloga.

  • Proizvod možete pregledati i probati kao u prodavnici.
  • Ako je Proizvod korišćen ili oštećen više nego što je potrebno da biste ga pregledali, zadržavamo pravo da iznos povraćaja umanjimo srazmerno umanjenoj vrednosti.

2. Produženi povrat – od 15. do 30. dana

Dobrovoljno produžavamo rok za povrat na 30 dana od prijema, pod sledećim uslovima:

  • Proizvod nije korišćen (nije nošen),
  • Sve zaštitne folije su netaknute,
  • Proizvod se vraća u originalnoj ambalaži sa svim dodacima (kutija, uputstvo, garantni list, alati, itd.).

3. Zamena za drugi model

U istom roku od 30 dana, pod istim uslovima, sat možete zameniti za drugi model, boju ili veličinu, ako je željeni model na stanju.

  • Ako je novi proizvod skuplji, doplaćujete razliku.
  • Ako je novi proizvod jeftiniji, razliku vam vraćamo na tekući račun.
  • Čim primimo i proverimo sat koji vraćate, odmah vam šaljemo novi. Dostavu novog sata plaća kupac kuriru pri preuzimanju.

Kako da vratite ili zamenite sat

  1. Javite nam se na 060 321 71 31 (poziv ili WhatsApp) ili na edcsatovishop@gmail.com i navedite broj porudžbine. Možete popuniti i Obrazac za odustanak od ugovora, ali to nije obavezno; dovoljna je i jasna izjava da odustajete.
  2. Sat pošaljite u roku od 14 dana od dana kada ste nam se javili, na adresu: EDC Satovi Shop, Pulinačka 27, 22308 Golubinci. Sat možete doneti i lično, uz dogovor.
  3. Sat dobro zapakujte, po mogućstvu u originalnu kutiju i dodatnu ambalažu.

Troškovi povrata

Troškove slanja sata nazad snosi kupac. Ne primamo pošiljke koje se šalju "na teret primaoca" (plaćanje pri preuzimanju), osim ako nije drugačije dogovoreno.

Ako ste dobili pogrešan ili oštećen sat, sve troškove snosimo mi. U tom slučaju pogledajte stranicu Reklamacije.

Povraćaj novca

  • Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vaše obaveštenje o odustanku. Isplatu možemo zadržati dok ne primimo sat.
  • Ako ste platili pouzećem, novac uplaćujemo na vaš tekući račun (pošaljite nam broj računa i ime vlasnika računa).
  • Ako odustanete u roku od 14 dana od prijema, vraćamo vam i iznos dostave koji ste platili pri kupovini. Kod povrata od 15. do 30. dana vraćamo cenu sata, bez troškova dostave.

Kada povrat nije moguć

  • Kada je prošlo više od 30 dana od prijema.
  • Od 15. do 30. dana: kada je sat nošen, kada su folije skinute ili kada nedostaju delovi ambalaže ili dodaci.
  • Kada je sat prilagođen po vašoj želji (npr. skraćena narukvica po meri, graviranje), osim kod reklamacije.

Pravo na odustanak imaju kupci fizička lica. Za kupovine pravnih lica važe posebni dogovori.

Kontakt

Telefon / WhatsApp: 060 321 71 31
E-mail: edcsatovishop@gmail.com